POLÍTICA DE ENVÍOS

En Slodre trabajamos para preparar y entregar todos los pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás información sobre nuestros plazos de preparación, envío, seguimiento y posibles incidencias.

PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO

Los pedidos requieren un plazo de preparación de hasta 3 días laborables antes de ser enviados.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de hasta 9 días laborables.

Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de hasta 12 días laborables, compuesto por:

Preparación del pedido: hasta 3 días laborables.
Transporte: hasta 9 días laborables desde el envío.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

Los plazos indicados constituyen nuestra previsión habitual de preparación y entrega. Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor derechos adicionales en relación con los plazos de entrega, dichos derechos serán respetados.

CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez realizado correctamente el pedido, recibirás una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los datos necesarios para consultar el estado del envío.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Slodre realiza envíos a los países y territorios disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad, coste y condiciones del envío pueden variar dependiendo del país o región de destino. Cualquier restricción aplicable al envío será indicada durante el proceso de compra cuando corresponda.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros u otros procedimientos exigidos por las autoridades del país de destino, lo que puede afectar al tiempo de entrega.

ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS

Dependiendo del país de destino, un pedido internacional puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades correspondientes.

Cuando dichos importes no hayan sido incluidos y cobrados expresamente durante el proceso de compra, podrán ser exigidos por las autoridades o entidades correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando exista una obligación legal de Slodre de asumir, recaudar o informar previamente sobre determinados impuestos, aranceles o cargos, cumpliremos con dicha obligación.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Recomendamos comprobar cuidadosamente el nombre, dirección, código postal, localidad, país y demás información antes de confirmar la compra.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

slodreoficial@gmail.com

Intentaremos modificar los datos siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez iniciado el proceso logístico.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, excepcionalmente pueden producirse incidencias relacionadas con el transportista, aduanas, condiciones meteorológicas, festivos, periodos de alta demanda u otras circunstancias que afecten al transporte.

Si tu pedido supera el plazo de entrega indicado, ponte en contacto con nosotros en slodreoficial@gmail.com para que podamos comprobar el estado del envío y ofrecerte la solución que corresponda.

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor en caso de incumplimiento o retraso en la entrega.

PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el seguimiento indica que existe una incidencia o si no has recibido tu pedido dentro del plazo correspondiente, ponte en contacto con nosotros en:

slodreoficial@gmail.com

Investigaremos la incidencia con el transportista y adoptaremos las medidas que correspondan.

Cuando legalmente corresponda una nueva entrega, sustitución, reembolso u otra solución, Slodre respetará los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si un pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido, así como otra información razonablemente necesaria para gestionar la incidencia con el transportista.

Cuando el transporte haya sido contratado por Slodre, asumiremos las responsabilidades que nos correspondan legalmente hasta que el pedido sea entregado al consumidor.

PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo, comprueba primero la dirección indicada en el pedido y consulta, cuando corresponda, con las personas que puedan haber recibido el paquete en el domicilio o con el transportista.

Si continúas sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros en slodreoficial@gmail.com para que podamos investigar la entrega.

La indicación del transportista de que un paquete ha sido entregado no limitará aquellos derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

PEDIDOS DEVUELTOS AL REMITENTE

Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta o incompleta, imposibilidad de entrega, falta de recogida u otra circunstancia atribuible al destinatario, ponte en contacto con nosotros para estudiar las opciones disponibles.

Cualquier coste adicional únicamente será repercutido al cliente cuando resulte legalmente procedente y haya sido debidamente informado.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en slodreoficial@gmail.com.

Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos tramitar la cancelación.

Si ya ha sido enviado, serán aplicables nuestra Política de devoluciones y reembolsos y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada de lo establecido en esta Política de envíos pretende excluir, limitar o modificar derechos del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.

Cuando la legislación del país o región aplicable a la compra establezca derechos obligatorios más favorables para el consumidor, prevalecerán dichos derechos.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío:

Correo electrónico: slodreoficial@gmail.com
Nombre comercial: Slodre
Titular / Razón social: [NOMBRE LEGAL]
Dirección: [DIRECCIÓN LEGAL]
N.º de identificación fiscal: [NIF/CIF O IDENTIFICADOR CORRESPONDIENTE]
Teléfono: [TELÉFONO]